Informativa sulla privacy

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è MOTO WORLD STORE S.R.L., con sede legale in Via Pietro Vannucci 21, 04011 Aprilia (LT), partita IVA e codice fiscale 02654800594, REA n. 188766, PEC motoworldstore@pec.it. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a amministrazione@moto-world.it.

2. Richieste dai moduli di contatto

Quali dati. Nome e cognome, email, telefono (facoltativo), sede scelta, argomento e testo del messaggio, compresi eventuali riferimenti a una moto, a un articolo di ricambi, accessori o abbigliamento. Per ogni invio registriamo anche la data e la versione di questa informativa che la pagina ti ha mostrato: la presa visione è un dato a sé, registrato separatamente da qualsiasi consenso facoltativo.

Perché. Per risponderti, inviarti preventivi o informazioni, gestire la disponibilità di un articolo e organizzare un appuntamento. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te o di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); per richieste generiche, il legittimo interesse a rispondere ai contatti ricevuti (lett. f).

Conferimento. Inviare il modulo è facoltativo. I campi obbligatori servono a gestire la richiesta: senza non possiamo riceverla. La casella di presa visione dell'informativa non è un consenso al marketing: inviare una richiesta non ti iscrive alla newsletter e non autorizza comunicazioni promozionali. Il consenso a novità e promozioni, dove previsto, è una casella separata e facoltativa. Evita di inserire nel messaggio dati non necessari, in particolare dati sulla salute o documenti.

3. Prova su strada, valutazione dell'usato e avvisi

Dalla vetrina puoi inviare tre richieste che arrivano alla sede che scegli, la stessa a cui scriveresti con il modulo di contatto.

• Prova su strada. Oltre ai dati di contatto, il giorno e la fascia oraria preferiti, la moto scelta e se hai la patente adatta. Servono a fissare la prova (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Valutazione dell'usato. Marca, modello, anno, chilometri, targa (facoltativa), condizioni dichiarate e fino a 4 foto della moto. Le foto vengono ridimensionate e prive dei dati nascosti dei file, e le vede solo il personale della sede. Non vengono pubblicate. Servono a formulare la valutazione (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Avviso "quando arriva". I criteri che indichi (marca, modello, condizione, budget, anno, chilometri) e i dati di contatto. Quando entra in vetrina una moto che corrisponde ti scriviamo una email (una sola per ogni moto, con un link per annullare l'avviso) e il personale della sede può contattarti: la base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che dai con una casella dedicata e puoi revocare in qualsiasi momento. Ne registriamo data, finalità e scelta.

Queste richieste non ti iscrivono alla newsletter. Le foto non vanno ad AUSTALT né ad altri soggetti.

4. Richieste di officina e ricambi per la sede di Roma

Se scegli la sede di Roma e l'argomento Officina oppure Ricambi e accessori (comprese le richieste di disponibilità su un articolo usato di Roma), la tua richiesta viene inoltrata anche a AUSTALT S.R.L. (partita IVA e codice fiscale 18601361001, REA n. 1794886, sede legale in Largo Oreste Giorgi 5, 00165 Roma), la società autonoma che gestisce il service della sede di Roma.

Quali dati e perché. Nome, email, telefono (se indicato), sede, testo della richiesta e data. AUSTALT li riceve per fissare o spostare l'appuntamento, comunicarti lo stato della lavorazione, rispondere alla richiesta di un ricambio o accessorio e gestire il servizio che hai richiesto. In questo caso AUSTALT tratta i dati come titolare autonomo del trattamento, secondo la propria informativa, che ti viene fornita al primo contatto. Per l'esercizio dei diritti nei confronti di AUSTALT puoi rivolgerti direttamente a lei.

Moto World Store conserva una copia della richiesta per i fini descritti nella sezione 2. Per le sedi di Aprilia e Frosinone, e per i messaggi di Roma su argomenti diversi da officina e ricambi, i dati non vengono inviati ad AUSTALT.

5. Consultazione dello stato della lavorazione (pagine service)

Sulle pagine serviceaprilia.moto-world.it e servicefrosinone.moto-world.it, e aprendo il link «stato» che ti inviamo per email, puoi vedere a che punto è la lavorazione della tua moto, senza accedere ad alcun account.

• Cosa inserisci. Soltanto il codice della lavorazione che ti abbiamo comunicato (o apri il link che lo contiene). Non ti chiediamo nome, email o altri dati.
• Cosa vedi. Marca e modello della moto, la fase della lavorazione, la data di ingresso e quella prevista, i tipi di lavoro in corso (per esempio «Tagliando»), il nome di battesimo del meccanico che se ne occupa (mai il cognome), la sede, l'ora dell'ultimo aggiornamento e un'immagine illustrativa del modello (non una foto della tua moto).
• Perché. Per darti il servizio che hai richiesto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Il codice collega la pagina alla tua lavorazione e quindi a te: consideralo riservato e non condividerlo.
• Cosa registriamo. Come per ogni pagina del sito, il server registra nei registri tecnici di accesso (14 giorni, sezione 10) l'indirizzo visitato: se apri il link che contiene il codice o il token, questo compare nell'indirizzo registrato. Per ostacolare i tentativi di indovinare i codici, il sistema tiene in memoria per pochi minuti il numero di codici errati provenienti dallo stesso indirizzo IP, senza conservarli oltre.

Per le lavorazioni della sede di Roma il service è gestito da AUSTALT S.R.L. come titolare autonomo (sezione 4), con il proprio sistema gestionale raggiungibile all'indirizzo serviceroma.moto-world.it. Quell'indirizzo non è un'applicazione di Moto World Store S.r.l.: i dati che vi si trattano, i cookie tecnici di accesso e le informazioni sulla privacy sono di AUSTALT S.R.L., che ti fornisce la propria informativa. Per le sedi di Aprilia e Frosinone il titolare è Moto World Store S.r.l. Le informazioni sul trattamento dei dati dell'officina ti vengono fornite anche al momento dell'accettazione del veicolo.

6. Iscrizione a eventi

Per iscriverti a un evento raccogliamo nome, email, telefono, numero di partecipanti, eventuali note e un codice di presenza. Li usiamo per gestire posti, lista d'attesa, promemoria e accesso all'evento (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). L'iscrizione non comporta l'iscrizione alla newsletter. Se spunti la casella facoltativa per novità e promozioni, registriamo data, finalità e scelta del consenso, separati dalla presa visione dell'informativa.

7. Candidature "Lavora con noi"

Se invii una candidatura trattiamo i dati anagrafici e di contatto, la città, l'area di interesse, il messaggio e il curriculum allegato. Li usiamo solo per valutare la candidatura e contattarti (misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Il curriculum è visibile al personale della sede interessata. Ti chiediamo di non inserire informazioni non necessarie, come dati sulla salute, opinioni o dati di altre persone: se presenti nel curriculum, li trattiamo solo nella misura indispensabile alla selezione. Registriamo la data e la versione di questa informativa che ti è stata mostrata.

8. Newsletter

Se ti iscrivi alla newsletter usiamo la tua email e, se lo indichi, il tuo nome per inviarti novità, eventi e comunicazioni commerciali di Moto World. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 130 del Codice Privacy), che è libero e facoltativo e che puoi revocare in qualsiasi momento con il link in fondo a ogni email o scrivendoci. Conserviamo data, finalità e scelta del consenso e la versione dell'informativa che ti è stata mostrata.

9. Ducati Official Club

Le iscrizioni ai Club e le richieste di partecipazione agli eventi dei Club hanno una informativa propria, con titolare, basi giuridiche, destinatari e conservazione, che trovi sulle pagine di ciascun Club (Ducati Official Club) e che ha una numerazione distinta da questa.

10. Navigazione e statistiche

Registri tecnici (log del server). Per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito il nostro server registra automaticamente, per ogni richiesta, indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto ed esito. Servono a prevenire abusi e risolvere errori (legittimo interesse alla sicurezza, art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Sono conservati per 14 giorni (registri di accesso) e per circa 7 giorni (registri dell'applicazione). Valgono anche per le richieste inviate dalle statistiche, di cui sotto.

Statistiche (solo se le consenti). Se nel banner o nelle «Preferenze cookie» attivi Statistiche, il tuo browser invia al nostro server soltanto: il tipo di evento (pagina vista, clic su un collegamento o pulsante, ricerca, visita), il percorso della pagina o una voce breve del clic ripulita da email, codici e numeri lunghi e, per le ricerche, uno degli argomenti predefiniti (per esempio un modello o una categoria di articoli): il testo che digiti non viene mai inviato. Il server salva solo conteggi per giorno, tipo e voce, senza identificativi, senza cookie e senza collegarli ad altri dati; li conserviamo per 13 mesi. Nella memoria di sessione della scheda si ricorda soltanto che la visita è già stata contata. Senza il tuo consenso, o dopo che lo revochi, non parte alcun invio.

I conteggi non servono a identificarti e non li usiamo per farlo. Non usiamo strumenti pubblicitari né di profilazione. Elenco completo di cookie e memoria del browser nella Cookie policy.

11. Mappe, video e contenuti di terzi

Le mappe di Google (pagine delle sedi) e i video di YouTube o Vimeo (pagine dei Club) non si caricano finché non li attivi, in uno di questi due modi: con la scelta corrispondente nel banner o nelle «Preferenze cookie» (per tutte le mappe o per tutti i video), oppure premendo «Mostra la mappa» o «Mostra il video» su quel singolo contenuto. Attivare un contenuto non attiva le statistiche né gli altri fornitori. Se ritiri la scelta dalle Preferenze, i contenuti già mostrati vengono rimossi dalla pagina e tornano i segnaposto.

Quando attivi un contenuto il tuo browser si collega al fornitore, che riceve dati tecnici (per esempio indirizzo IP, browser, pagina visitata) e può usare cookie e altre tecnologie. Il fornitore tratta questi dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa; noi non possiamo eliminare i cookie che un fornitore ha già salvato nel tuo browser (puoi farlo dalle impostazioni del browser).

• Google Maps e YouTube (Google): policies.google.com/privacy
• Vimeo: vimeo.com/privacy

Questi fornitori possono trattare e trasferire dati fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie che indicano nelle proprie informative. I collegamenti a Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp e ai siti dei marchi aprono servizi esterni soggetti alle rispettive informative; il modulo di contatto non invia i suoi contenuti a questi servizi. I loghi e le immagini del sito sono serviti dal nostro stesso sito.

12. A chi comunichiamo i dati

• Il personale autorizzato della sede interessata e gli amministratori incaricati.
• AUSTALT S.R.L., solo per le richieste di officina e ricambi della sede di Roma (sezione 4) e per il service di Roma (sezione 5).
• Fornitori che ci assistono nella gestione del sito, dell'infrastruttura informatica e della posta elettronica, che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento.
• I fornitori di mappe e video, solo se li attivi tu (sezione 11), come titolari autonomi.

I dati non vengono diffusi. Non prendiamo decisioni basate su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Per i moduli e le funzioni descritte nelle sezioni da 2 a 10 non trasferiamo i tuoi dati fuori dallo SEE. Un trasferimento può avvenire soltanto se attivi un servizio di terzi (sezione 11), con le garanzie descritte dal fornitore nella propria informativa.

13. Per quanto tempo conserviamo i dati

Verifichiamo periodicamente i dati e cancelliamo o rendiamo anonimi quelli non più necessari. Le copie di sicurezza giornaliere del database sono conservate per 30 giorni e poi sostituite: i dati cancellati o anonimizzati escono da queste copie alla loro sostituzione. In caso di controversia conserviamo i dati per il tempo necessario a tutelare i nostri diritti.

14. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità; puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione e revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già svolti. Scrivi a amministrazione@moto-world.it: rispondiamo di norma entro un mese.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) e di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

Se cambiamo questa informativa, la nuova versione sarà pubblicata su questa pagina con numero e data di aggiornamento; le versioni precedenti sono conservate e ogni registrazione indica la versione che ti è stata mostrata.